Un informe especializado señala que la adopción estratégica de IA será determinante para el crecimiento o la obsolescencia de las empresas del sector en la próxima década.
La industria de las telecomunicaciones a nivel global, y en Argentina, enfrenta un punto de inflexión. Según un reciente análisis del Boston Consulting Group (BCG), la inteligencia artificial (IA) ha dejado de ser una promesa a futuro para convertirse en el motor que definirá qué empresas crecerán y cuáles quedarán rezagadas en los próximos diez años.
El reporte «Turning AI Disruption into Telcos’ Growth Engine» sostiene que, por primera vez en mucho tiempo, las operadoras no están condenadas a una estrategia defensiva. La IA presenta una oportunidad concreta para salir del estancamiento, diferenciarse y recuperar centralidad en el ecosistema digital.
Históricamente, la ventaja competitiva del sector se basó en la infraestructura: cobertura, capacidad y confiabilidad. Sin embargo, esta base se ha convertido en un commodity. La competencia ya no es solo entre operadores tradicionales, sino también frente a grandes plataformas digitales y empresas nativas en datos e IA.
El informe advierte que el riesgo actual no es la inacción tecnológica, sino la fragmentación. Muchas compañías avanzan con múltiples iniciativas de IA, pero estas suelen estar desconectadas de una ambición estratégica clara. «Invertir en IA no es lo mismo que transformarse con IA», señala el análisis.
Las empresas que están obteniendo resultados, según BCG, son aquellas que definieron con claridad dónde la inteligencia artificial puede generar una ventaja competitiva sostenible y construyeron una hoja de ruta priorizada con impacto medible. El foco ya no está solo en la eficiencia operativa y la reducción de costos, sino en rediseñar la experiencia del cliente, crear servicios inteligentes de alto valor agregado y abrir nuevas fuentes de ingresos, especialmente en el segmento empresarial (B2B).
El director gerente y líder de la práctica de TMT de BCG para América Latina, autor del análisis, concluye que la ventana de oportunidad es única. Nunca antes el sector había tenido al mismo tiempo la madurez tecnológica de la IA, la presión competitiva suficiente para justificar el cambio y el volumen de datos y activos de red que poseen actualmente los operadores. La adopción de IA, por lo tanto, se presenta menos como un proyecto tecnológico y más como una decisión de liderazgo estratégico que redefinirá el mercado.